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四平熱力客服熱線電話24小時開通 隨時接聽供熱用戶電話
2019-10-21 09:58:41 0人看過 編輯:宋旭萌 來源:四平新聞網
       四平新聞網訊  四平熱力有限公司為了保證客服熱線電話24小時暢通,及時接聽用戶電話,解決用戶問題,自9月19日起,客服部語音接待員進入倒班狀態,并對掌上派工系統中四平熱力5973棟大樓、梨樹熱力494棟大樓進行了全面測試,發現問題及時整改并復測,確保派工系統及時派工,準確無誤。9月19日至10月14日共接聽電話14059個,派工2032件,及時跟蹤回訪,服務及時率達到100%。

       為了提升服務質量,四平熱力還對以往接待中的常見問題進行了梳理、匯總,整理出規范標準的解答話術,下發給員工學習,讓語音接待人員的服務更加規范,更好地為用戶解決問題,提高辦事效率。四平熱力有限公司全體員工已經做好準備,以“誠實守信,優質高效,客戶滿意度100%”為服務目標,為用戶提供優質、高效、快捷、滿意的服務。

       四平熱力客服熱線:96697

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